Nos coordonnées
Adresse
47 Avenue des Marronniers
69003 Lyon
France
Horaires d'ouverture
Lundi - Vendredi : 8h30 - 18h00
Samedi : 9h00 - 13h00
Dimanche : Fermé
Comment nous joindre
Pour demander une intervention, la méthode la plus rapide consiste à utiliser le formulaire de contact sur notre page d'accueil après avoir sélectionné le service dont vous avez besoin.
Vous pouvez également nous écrire à l'adresse e-mail indiquée ci-contre. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Pour les demandes urgentes, n'hésitez pas à préciser la nature du problème dans votre message. Nous priorisons les interventions selon la criticité de la panne.
Informations pratiques
Zone d'intervention
Nous intervenons principalement dans la métropole de Lyon et les communes environnantes, dans un rayon de 50 kilomètres. Pour les demandes situées au-delà de cette zone, contactez-nous : nous étudions chaque situation particulière.
Délai d'intervention
Notre objectif est de vous proposer un rendez-vous sous 48 heures suivant votre demande. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous faisons notre maximum pour intervenir rapidement.
Paiement
Nous acceptons les règlements par chèque, virement bancaire et espèces. Le paiement intervient à l'issue de la réparation, après vérification du bon fonctionnement de l'appareil.
Garantie
Toutes nos interventions sont garanties 6 mois, pièces et main-d'œuvre comprises. En cas de problème sur une réparation effectuée, nous revenons sans frais supplémentaires.
Préparer votre intervention
Pour optimiser l'efficacité de notre visite, voici quelques éléments qui peuvent nous être utiles :
- La marque et le modèle de votre appareil (généralement indiqués sur une plaque signalétique)
- La date approximative d'achat ou l'âge de l'appareil
- Une description des symptômes observés (bruits anormaux, codes erreur affichés, moments où la panne survient)
- L'accès dégagé à l'appareil pour faciliter le diagnostic
Ces informations nous permettent d'apporter les outils et pièces potentiellement nécessaires dès la première visite, augmentant ainsi les chances de réparer votre appareil immédiatement.
Accès à nos locaux
Notre atelier est situé en zone facilement accessible, avec un parking gratuit disponible à proximité immédiate. Si vous souhaitez apporter directement votre appareil (pour les petits équipements transportables), vous pouvez le déposer pendant nos horaires d'ouverture.
Nous vous recommandons toutefois de nous contacter au préalable pour vérifier que nous pouvons prendre en charge votre appareil dans les délais souhaités.